Условия сервиса
Как заказать букет?
Мы принимаем заказы круглосуточно и без выходных.
Оформить заказ на сайте turcan.ru можно в любое время, принять заявку и проконсультировать Вас по телефону 8 (911) 146-61-93 мы готовы с 10 до 21.
Как оформить заказ на сайте?
- В каталоге выберите понравившийся букет;
- На странице с описанием букета подтвердите свой выбор нажатием кнопки «В корзину»
- Заполните форму доставки и оплатите заказ;
- В процессе оформления вы можете добавить открытку для получателя, проставив галочку в соответствующем поле
- Букет будет собран из свежайших цветов и доставлен получателю к указанной дате и времени.
Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефону 8 (911) 146-61-93 или по электронной почте info@turcan.ru, и мы обязательно поможем.
Доставка по Санкт-Петербургу при заказе через сайт происходит на следующий день после 12.00. Обратите внимание: в моменты высокой нагрузки сроки доставки увеличиваются! Поэтому мы рекомендуем вам оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период!
Способ оплаты
На нашем сайте вы можете оплатить заказ банковской картой.
Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей. После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.
Мы принимаем онлайн-платежи по следующим платёжным системам:
Способ доставки
В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:
- Доставка по предварительному звонку получателю
Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.
При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке. - Доставка без звонка в указанный промежуток времени
По вашему желанию мы не созваниваемся с получателем и сохраняем конфиденциальность отправителя во время доставки.
Передача заказа
- Доставка на место работы или в отель
Если адресом доставки букета является гостиница, отель или бизнес-центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/офису. Поэтому, для успешной доставки вашего заказа, необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер комнаты/офиса.
Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе. - Доставка на дом
Заказ доставляется получателю лично, а в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.
Доставка товара осуществляется только ответственными курьерами и проверенными службами доставки, поэтому мы можем быть уверены в высочайшем качестве и своевременности оказания их услуг.
В случае, если по какой-то причине доставка товара будет осуществлена ненадлежащим образом, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы сделаем все от нас зависящее для исправления ситуации в ближайшее время и за наш счет.
