Изменения заказа, порядок отмены и возврат

Товар надлежащего качества

Изменения в заказе

Если по какой-либо причине Вы вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки.

Отмена заказа

Если букет был собран доставляющим флористом, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется.

Если букет не был собран, Вы можете отменить заказ. Вернём его полную стоимость. Исключение - если вы оплатили заказ банковской картой, и с момента оплаты прошло трое суток. В этом случае вернём 90% от стоимости заказа.

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Товар ненадлежащего качества

Замена букета по гарантии качества и возврат средств

Если качество цветов вызвало у Вас сомнения, Вы вправе обратиться к нам в течение 24 часов с момента доставки, и мы заменим его на новый, исправив причину вашего недовольства.

В случае ненадлежащего качества цветов вы вправе получить всю или часть денежных средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в салоне) в течение 14 рабочих дней.

Удобный фильтр - выберите свой букет:
Цена
Состав букета
Повод
Цветовая гамма
Тип
Для кого букет

Почему мы открыли бюро

Buro Turcan — это место притяжения удивительных людей, которые имеют чувство прекрасного и восхищаются красотой природы. 

Бюро создано для тех, кому важно заказать не просто красивый  букет, а такой, который транслирует чувства. Такой, в котором есть душа.

Мы оформляем мероприятия и лучшие заведения в Санкт-Петербурге, создаём букеты и композиции для дома, проводим мастер-классы — это наш способ принести пользу и радость этому миру. И могу уверенно сказать: у нас это по-настоящему получается.

ФАКТЫ О ДМИТРИЕ ТУРКАН

О владельце цветочного бюро Turcan Flowers, призёре международных чемпионатов.
Больше фактов
Постоянные публикации в престижных международных изданиях: BLOOM'S World, Weddings, Floral Fundamentals

Флористическое оформление официальных встреч глав государств.

Работа с первыми лицами.


25 лет практики в цветочном бизнесе.

Флорист-трендсеттер, создавший свой узнаваемый стиль «Turcan style», популярный по всему миру. 


Ведет тренинги для флористов из России, Азии, Европы и Ближнего Востока.

Выпускниками школы «Turcan School» стали более 9900 человек из 55 стран.


Получил гран-при и золотую медаль на Singapore Flower Garden 2018.
Победитель фестиваля Chelsea Flower Show 2022 (Лондон)
СМИ о Дмитрии Туркане
Floral fundamentals
Журнал «Цветы»

Цветочное бюро TurcaN Flowers ждёт вас в гости

Санкт-Петербург, Фурштатская, 11